Пользовательское соглашение

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора об оказании услуг сервиса Наговори.

1. Термины и определения

• Оферент (Исполнитель) — ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КОРНАЧУК МАРК ВСЕВОЛОДОВИЧ, ИНН 772461035002, ОГРН/ОГРНИП 325774600026938.
• Акцептант (Пользователь, Заказчик) — физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты путём регистрации в Сервисе.
• Договор — договор об оказании услуг, заключённый между Оферентом и Акцептантом на условиях настоящей Оферты с момента её акцепта.
• Услуги — услуги автоматической транскрипции аудиозаписей (перевода речи в текст), а также сопутствующий функционал Сервиса.
• Личный кабинет — персональный раздел Сервиса, доступный после регистрации, для управления аккаунтом, балансом и историей транскрипций.
• Баланс — количество предоплаченных минут транскрипции или кредитов, доступных на аккаунте Пользователя.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги автоматической транскрипции аудиофайлов (перевода аудиозаписей в текст) с использованием технологий автоматического распознавания речи посредством Сервиса Наговори, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

• Исполнитель предоставляет доступ к Сервису через сеть Интернет.
• Услуги оказываются в автоматическом режиме: Пользователь загружает аудиофайл, Сервис возвращает текст транскрипции.
• Для обработки могут использоваться автоматизированные модели распознавания речи, в том числе обеспечиваемые третьими лицами по договору.

3. Порядок акцепта (заключения договора)

Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и заключением Договора является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Регистрация в Сервисе путём заполнения формы регистрации и подтверждения согласия с условиями Оферты.
• Оплата любых услуг Сервиса.
• Фактическое использование Сервиса после регистрации.

Договор считается заключённым с момента акцепта и действует бессрочно до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Пользователь, не согласный с условиями Оферты, обязан немедленно прекратить использование Сервиса.

4. Права и обязанности Исполнителя

• Предоставлять доступ к Сервису и оказывать услуги в соответствии с условиями Оферты и технической возможностью.
• Обеспечивать функционирование Сервиса в режиме 24/7, за исключением времени проведения технических работ.
• Уведомлять Пользователей об изменениях условий Оферты путём публикации новой редакции на сайте Сервиса.
• Обеспечивать конфиденциальность данных Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
• Приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий Оферты без предварительного уведомления.
• Изменять тарифы на услуги с уведомлением Пользователей не менее чем за 3 (три) дня до вступления изменений в силу.

5. Права и обязанности Пользователя

• Использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушая законодательство РФ и права третьих лиц.
• Не загружать аудиозаписи, содержащие материалы, распространение которых запрещено законодательством РФ (экстремизм, CSAM, нарушения авторских прав и т.д.).
• Иметь все необходимые права и/или согласия лиц, голоса которых содержатся в загружаемых аудиозаписях, на их обработку.
• Обеспечивать безопасность своих учётных данных (логина и пароля) и не передавать их третьим лицам.
• Своевременно оплачивать услуги Сервиса в соответствии с действующими тарифами.
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход технических ограничений или несанкционированный доступ.

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

• Актуальные тарифы публикуются на странице тарифов Сервиса и могут изменяться в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя.
• Новым Пользователям предоставляется бесплатный пробный баланс (10 минут) для ознакомления с возможностями Сервиса.
• Услуги предоставляются по предоплатной модели: Пользователь пополняет баланс или приобретает пакет минут до начала использования.
• Оплата принимается в российских рублях через платёжных провайдеров, поддерживаемых Сервисом. Реквизиты банковских карт Исполнителю не передаются.
• Списание минут производится по факту успешного завершения транскрипции, с округлением вверх до полной минуты.
• Исполнитель вправе формировать электронные кассовые чеки в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ О применении контрольно-кассовой техники.

7. Политика возврата

В связи с характером оказываемых услуг (немедленное исполнение в автоматическом режиме) устанавливается следующий порядок возврата:

• Денежные средства, уплаченные за пакеты минут или пополнение баланса, возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
• Неиспользованный баланс минут не конвертируется в денежные средства.
• В случае технических сбоев Сервиса, повлёкших некорректное списание минут, Пользователь вправе обратиться в поддержку в течение 14 дней. Исполнитель рассматривает обращения и при подтверждении ошибки производит возврат минут.
• Возврат денежных средств при расторжении Договора по инициативе Исполнителя (вследствие нарушения Пользователем условий Оферты) не производится.

8. Ограничение ответственности

Сервис Наговори использует технологии автоматического распознавания речи на основе нейронных сетей. Результаты транскрипции генерируются автоматически.

• Исполнитель не гарантирует 100% точность, полноту или безошибочность результатов транскрипции.
• Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие у Пользователя вследствие использования результатов транскрипции.
• Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Сервиса за последние 3 месяца.
• Исполнитель не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса вследствие технических работ, сбоев у провайдеров или обстоятельств непреодолимой силы.
• Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность загружаемого контента и наличие прав на его обработку.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти, масштабные сбои в сети Интернет и иные). Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

10. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Сервиса. Пользовательский контент (аудиофайлы и результаты транскрипции) является конфиденциальным и не используется Исполнителем в иных целях, кроме оказания Услуг.

11. Срок действия и расторжение договора

• Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует бессрочно.
• Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, удалив аккаунт. Неиспользованный баланс при этом не возвращается.
• Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении Пользователем условий Оферты, заблокировав аккаунт.
• Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его расторжения.

12. Применимое право и порядок разрешения споров

• К настоящей Оферте и отношениям, возникающим из неё, применяется законодательство Российской Федерации.
• Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.
• Претензии направляются на адрес электронной почты: support@nagovori.ru.
• При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

13. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения публикуются на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новыми условиями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса.

14. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КОРНАЧУК МАРК ВСЕВОЛОДОВИЧ
• ИНН: 772461035002
• ОГРН/ОГРНИП: 325774600026938
• Адрес электронной почты: support@nagovori.ru